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Política de Privacidad

VENTORA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). VENTORA funciona mediante Shopify, que nos permite proporcionarle dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse con usted u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de pago y transacciones.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, cambios y cancelaciones.
Comunicaciones con nosotros: información proporcionada al contactar con atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: detalles sobre cómo interactúa y navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

Directamente de usted cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
Automáticamente mediante los Servicios, cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
De socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la información personal para:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios.
Procesar pagos, pedidos, devoluciones y envíos.
Gestionar su cuenta y preferencias.
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta o compras.
Realizar marketing y publicidad personalizada.
Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y actividades ilícitas.
Proporcionar atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir información personal:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
Con socios comerciales y de marketing para publicidad y promociones.
Cuando usted lo solicite o autorice.
Con empresas afiliadas del grupo corporativo.
En relación con operaciones empresariales (fusiones, adquisiciones, quiebras) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre el acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información enviada a los Servicios puede ser compartida con Shopify y terceros, incluso en países distintos al de residencia del usuario. Shopify también puede utilizar información obtenida de las interacciones con esta tienda y otras tiendas para ofrecer funciones avanzadas y publicidad personalizada.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o exactitud de la información contenida en esos sitios externos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Los padres o tutores pueden solicitar la eliminación de la información personal proporcionada por un menor.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Recomendamos no utilizar canales inseguros para transmitir información sensible. Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

Acceder a su información personal.
Solicitar su eliminación.
Corregir datos inexactos.
Recibir una copia de sus datos y solicitar su transferencia.
Gestionar sus preferencias de comunicación y darse de baja de correos promocionales.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, limitar dicho tratamiento o retirar su consentimiento cuando corresponda.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de su país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u operativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web e indicaremos la fecha de actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede escribir a